سياسة التعويضات

نقدم في ديلي ميلز أشكالاً مختلفة من التعويضات بناءً على الحالة وتأثيرها على العميل. قد تكون الظروف التالية مؤهلة للتعويض:

• استلام طلبات تالفة أو معيبة أو خاطئة.
• العبوات التالفة أو الوجبات غير المغلقة أو الوجبات المنسكبة أو الطلبات المختلفة.
• نقص مكونات الوجبة أو فقدان الوجبة الرئيسية.
• تلقي الطلبات التي قد تشكل مشكلات تتعلق بالسلامة، مثل البروتين غير المطبوخ، أو العفن المرئي، أو الأجسام الغريبة.
• سلوك السائق الذي يؤدي إلى فشل التوصيل أو فقدان الوجبات، مثل التسليم المتأخر أو المبكر، أو ترك الوجبات دون إبلاغ العملاء، أو عدم التسليم إلى العنوان المسجل، أو عدم اتباع تعليمات التوصيل الخاصة بالعميل.
• فشل المطعم في تجهيز الوجبة مما يؤدي لعدم توصيلها

يرجى ملاحظة أن بعض العناصر قد لا تكون مؤهلة للتعويض.