الفهرس
شروط وأحكام ديلي ميلز
الطلب
- يمكن الطلب من خلال التطبيق أو الموقع واختيار الوجبات المتاحة وتحديد موعد وموقع التوصيل سواء كان موقع العمل أو المنزل. مواعيد التوصيل تختلف بحسب مدينة الإقامة والباقة المختارة.
- يمكن لتطبيق ديلي ميلز إلغاء الطلب في بعض الأحيان لعدة أسباب منها: عدم توفر الوجبة أو عنوان التوصيل خارج التغطية أو غير ذلك. في هذه الحالة لن يقوم العميل بدفع قيمة الوجبة ويسترد المبلغ كاملًا.
الوصف
- على الرغم من أن وصف الوجبات المعروضة على التطبيق مطابق لمحتويات الوجبة، ولكن قد يتم استبدال بعض المكونات بأخرى مشابهة في بعض الحالات لعدم توافرها.
- الصور المعروضة نخدم أهداف تسويقية، والتطبيق لا يضمن طريقة تعبئة الطعام أو جودته، أو مطابقته للقوانين واللوائح المعمول بها، كما لا يضمن مطابقة قائمة الطعام المعروضة على الموقع لما هو يتم تقديمه فعلياً للمشتركين، وهذا لا يتنافى مع حرصنا على توصيل الوجبات بأفضل حالة.
التوصيل
- تطبيق ديلي ميلز يعمل الآن في مدن الرياض، جدة، والمنطقة الشرقية، فضلاً راجع خدمة العملاء للتأكد من المناطق المشمولة في التغطية.
- مواعيد التوصيل تختلف وفقًا لنوع الباقة والمدينة. وبشكل عام، مواعيد توصيل وجبات غداء العمل تكون عادةً بين 12 إلى 2 ظهرًا. أما توصيل وجبات اليوم الكامل، فيمكن الاختيار بين الفترة الصباحية من الساعة 7 إلى 11 صباحًا أو الفترة المسائية من الساعة 6 وحتى الساعة 10 مساءًا بتوقيت المملكة العربية السعودية. علمًا أن مواعيد التوصيل مفتوحة، ولا يمكن للعميل تحديد وقت ثابت للتوصيل. يمكنك الاطلاع على مواعيد التوصيل المتاحة واختيار الموعد المناسب لك من خلال صفحة الاشتراك داخل التطبيق.
الدفع
- جميع الأسعار متوفرة بالريال السعودي.
- الأسعار تشمل رسوم التوصيل داخل نطاق التغطية والضرائب. ويحق لـ ديلي ميلز مراجعة الأسعار من وقت لآخر.
- يمكن إجراء الدفع عبر الإنترنت (عن طريق التحويل المصرفي،أو بطاقة الائتمان) أو من خلال خدمة Apple pay.
- يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك مسبقًا عند بدء الاشتراك، ولا يوجد أي إمكانية لتأجيل الدفع لمنتصف أو بعد الاشتراك.
- يعتبر الاشتراك مفعلاً في حالة الانتهاء من اختيار كافة الوجبات وإتمام عملية الدفع بأحد الطرق الموضحة. أما موعد التسليم، يبدء وفقًا للتاريخ الذي حدده العميل أثناء الاشتراك.
- بطاقات الائتمان أو الدفع المسبق التي يستخدمها العميل في السداد من خلال بوابة الدفع الإلكتروني على موقع أو تطبيق ديلي ميلز يتوجب أن تعود ملكيتها للعميل نفسه. في حال كانت ملكية البطاقة تعود لشخص آخر فيتوجب على العميل استخدامها بصورة قانونية وذلك بموافقة صاحب البطاقة.
- لا يمكن للعميل تطبيق خصمين في نفس الاشتراك، وفي حالة وجود خصم على التطبيق وقام المشترك بتفعيل كود خصم، يتم احتساب نسبة الخصم من السعر الأصلي للإشتراك.
- في حال حصول العميل على قسيمة شراء، يتم خصم قيمة القسيمة من السعر الأساسي للاشتراك وليس السعر المخفض أو الخاضع للخصم.
- جميع البيانات الشخصية الخاصة ببطاقات الخصم والائتمان لن يتم مشاركتها أو بيعها لأي طرف ثالث.
- يتاح للعميل حفظ بياناته لتسهيل عمليات الدفع المستقبلية.
- أي نزاع يحدث عن طريق التواصل على موقع ديلي ميلز الإلكترونى سوف يكون خاضع لقوانين المملكة العربية السعودية.
- Dailymealz.com لا يمكنه أن يتعامل مع أو يقدم أي خدمات أو منتجات للدول التي تخضع للعقوبات الدولية وفقًا لمكتب الرقابة على الأصول الأجنبية وذلك طبقًا للقانون السعودي.
- في حال إلغاء الاشتراك، عمليات الاسترجاع و استرداد المبالغ تكون لنفس طريقة الدفع عند إتمام الشراء.
العروض وأكواد الخصم
- يتم احتساب قيمة الخصم من السعر الأساسي للاشتراك.
- لا يمكن استخدام أكثر من خصم واحد في كل اشتراك.
- يمكن الاستفادة من عرض واحد فقط لكل اشتراك، ولا يمكن دمج خصمين أو عرضين في اشتراك واحد.
- بعض العروض تكون مخصصة لباقات أو مدن محددة، ولا يمكن تطبيقها على جميع الإشتراكات.
- بعض العروض لا تشمل العملاء التابعين لباقات البيزنس.
- في حال استخدام كود خصم غير مخصص لباقات البيزنس، سيتم احتساب قيمة الخصم من سعر الباقة الأساسي (سعر الباقة للأفراد).
- تخضع بعض الأكواد لشروط خاصة مثل: الاستخدام لمرة واحدة فقط، الاستخدام مع الاشتراك الأول فقط، الاستخدام مع الباقات الشهرية فقط، الاستخدام مع باقات اليوم الكامل فقط وغيرها. ويتم التنويه عن شروط كود الخصم عند الإعلان عنه.
- يوجد عدة أنواع من أكواد الخصم منها الخاصة بالعروض، كود استخدام نقاط برنامج المكافآت، كود التعويض، كود بطاقات الإهداء، كود الشركاء مثل مصرف الراجحي أو You got gift.
- أكواد الخصم الخاصة بالعروض صالحة لفترات قصيرة يتم تحديدها وفقًا للعرض. أما باقي أنواع الأكواد فتستمر صلاحيتها لمدة عام واحد فقط. ولا يمكن استخدام كود الخصم بعد انتهاء صلاحيته.
محفظة ديلي ميلز
- تستخدم المحفظة لتحويل التعويضات للعملاء المتضررين من مشكلة ما أثناء الاشتراك.
- يتم تقدير مبلغ التعويض للعميل من قبل إدارة المالية داخل ديلي ميلز وفقًا للضرر المترتب على العميل جراء المشكلة.
- يتم تعويض العميل عن طريق المحفظة لمرة واحدة فقط لكل مشكلة.
- يتم الاستفادة من رصيد المحفظة عن طريق الاشتراك في ديلي ميلز حصرًا.
- لا يمكن سحب الرصيد الموجود في المحفظة نقدًا أو تحويله لحساب بنكي أو إرساله لعميل آخر.
- تنتهي صلاحية رصيد محفظة ديلي ميلز ويصبح غير صالح للاستخدام بعد عام واحد من تاريخ الإضافة.
- يتم إضافة مبلغ الكاش باك بصورة نقاط داخل التطبيق، ولا يمكن تحويلها للمحفظة.
- عند استخدام رصيد المحفظة في دفع قيمة الاشتراكات، لا يمكن إعادة قيمة الرصيد مرة أخرى في حال إلغاء الاشتراك.
سياسة التعويضات
يرجى مراجعة سياسة التعويضات الخاصة بنا لمعرفة المزيد عن عملية التعويض وما يجب تقديمه في حالة استحقاق التعويض. انقر هنا لقراءة الوثيقة.
برنامج مكافآت ديلي ميلز
- يمكن للعميل الحصول على النقاط الخاصة بالمكافآت من خلال دعوة الأصدقاء، استقبال الكاش باك، إنشاء حساب جديد وغيرها من العروض الخاصة، مع مراعاة تطبيق الشروط والأحكام.
- يمكن للعميل استخدام نقاط المكافآت فقط من خلال تحويلها إلى كود خصم يستخدم داخل ديلي ميلز.
- يتم استخدام نقاط المكافآت كخصم على الاشتراكات ولا يوجد أي طريقة أخرى لاستخدام النقاط.
- العميل مسؤول عن مراجعة قيمة النقاط قبل تحويلها، ولا يمكن استرجاع النقاط بعد تحويلها إلى كوبون خصم حتى في حال عدم استخدام الكوبون.
- لا يمكن تقسيم الكوبون بعد إتمام عملية تحويل النقاط.
- لا يمكن استرداد باقي المبلغ في حالة استخدام جزء من قيمة الكوبون.
- لا يمكن استلام قيمة الكوبون او النقاط بصورة نقدية أو تحويلها لحساب مصرفي.
- يمنع تماما بيع أو مشاركة كوبونات المكافآت على أي فرد أو جهة أو موقع أخر ويقتصر استخدامها على العميل بشكل شخصي فقط.
- أي عميل يقدم على بيع أو مشاركة كوبومات المكافآت يعرض نفسه للمساءلة القانونية.
إلغاء الاشتراك
- في حالة الرغبة في إلغاء الاشتراك، يجب إبلاغ خدمة العملاء بذلك عبر التطبيق قبل 24 ساعة من موعد الإلغاء المطلوب لاشتراكات الغداء، أو قبل 72 ساعة لاشتراكات اليوم الكامل. وسيتم إرجاع المبلغ إلى العميل مع خصم قيمة الوجبات التي تم تسليمها قبل موعد إلغاء الاشتراك.
- يتم تحديد قيمة الوجبات الملغية وفقًا لنوع الباقة ومدة الاشتراك.
- في حال الإلغاء، يتم استرداد القيمة المتبقية من الاشتراك خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 15 يوم عمل. ويتم رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان المستخدمة عند الدفع.
- في حال حصول العميل على تعويضات نظير مشكلة ما، يتم دفع هذه التعويضات في محفظة العميل داخل التطبيق، ولا يتم تحويلها على حسابات مصرفية.
- يحتفظ ديلي ميلز والمطاعم المشتركة معه بحق إلغاء أي اشتراك كاملًا أو جزئيًا لأي ظروف خاصة مع رد المبلغ الذي تم دفعه من قبل العميل، وسوف نقوم بإبلاغ المشتركين فورًا بأي إلغاء أو تغيير.
- يحق لديلي ميلز تعطيل الاشتراكات لفترات معينة ومن ثم استئنافها في بعض الحالات؛ مثل الأعياد والعطلات الرسمية وشهر رمضان وحالات الطوارئ. في مثل هذه الحالات، يتم إيقاف الاشتراكات بشكل مؤقت ومن ثم استئنافها.
- يتم استئناف استلام الوجبات بعد انقضاء سبب الإيقاف ليستلم العميل المتبقي من وجبات اشتراكه دون احتساب أيام الإيقاف.
نظام العضوية في ديلي ميلز
- للحصول على عضوية ديلي ميلز، يجب ملئ استمارة التسجيل بشكل صحيح وتثبيت الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الالكتروني.
- أي عضو في ديلي ميلز يحصل على “اسم مستخدم” و”كلمة سر” يتم اختيارها بواسطة العضو نفسه.
- “اسم المستخدم” شخصي ويقتصر على العضو وحده، ولا يتم منح نفس الاسم إلى عضوين مختلفين.
- “كلمة السر” مخصصة للمستخدم فقط ولا يجب مشاركتها مع الآخرين.
- يمكن للمستخدم تغيير كلمة السر في أي وقت.
- ديلي ميلز غير مسؤول عن أي مشاكل قد تنشأ عن مشاركة كلمة السر مع الآخرين أو سوء استخدامها.
- يمكن للعميل استعادة كلمة السر الخاصة بحسابه في حال نسيانها من خلال التواصل مع خدمة العملاء مع ضرورة توضيح بيانات الاشتراك (اسم المستخدم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني، نوع الاشتراك وطريقة الدفع) لضمان خصوصية العملاء.
- عند استخدام ديلي ميلز، فإن العميل يتعهد بصحة كافة البيانات شخصية مقدمة وأن هذه البيانات سارية المفعول وأنه سوف يقوم بإبلاغنا بأي تغييرات على بياناته الشخصية عن طريق تحديث معلومات العضوية على الموقع أو عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.
- الموافقة على هذه الشروط تتضمن موافقة المستخدم على عدم تقمص شخصية أي فرد أو جهة، أو استخدام اسم مزور أو غير مصرح له باستخدامه.
- يتاح للمشترك إجراء تعديلات باشتراكه مثل تأجيل تاريخ الاستلام، وتغيير الوجبات المختارة، وتغيير موقع التوصيل، كما يمكنه تعديل عنوان التوصيل لبعض الوجبات دون غيرها من خلال التواصل مع خدمة العملاء.
- التعديل في جميع اشتراكات الغداء يجب أن يتم قبل الساعة ١٢ منتصف الليل من اليوم السابق للوجبة . أما مع اشتراكات اليوم الكامل فيجب أن يتم التعديل على الطلب قبل 72 ساعة من موعد الاستلام على الأقل.
استخدام ومشاركة المعلومات
- لن يقوم تطبيق ديلي ميلز بمشاركة المعلومات الخاصة بالعميل مع الغير سواء كانوا أفراد أو شركات، باستثناء مشاركة رقم الهاتف مع مندوب التوصيل، لضمان خدمة توصيل سريعة وصحيحة.
- قبول هذه الاتفاقية يتضمن الموافقة على استخدام تطبيق ديلي ميلز معلومات الاتصال الخاصة بك لإبلاغك عن العروض والخدمات المختلفة التي يتم تقديمها من وقت لآخر.
- جميع البيانات الشخصية الخاصة ببطاقات الخصم والائتمان لن يتم مشاركتها أو بيعها لأي طرف ثالث.
دعوة الأصدقاء
- يحصل العميل على 3500 نقطة أو ما يعادل 70 ريال سعودي عند قيامه بدعوة أحد أصدقائه. على أن يقوم الصديق الذي تم دعوته بتسجيل عضوية والاشتراك في أيٍ من باقات ديلي ميلز. وفي حال عدم قيام الصديق بإنشاء حساب أو الاشتراك، لن يحصل المستخدم على النقاط
حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع والتطبيق (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الشعار والتصميم والتخطيط والبرمجة والنصوص) مملوكة لـديلي ميلز ويجب ألا يتم استنساخها دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.، مع السماح بمشاركة هذه المعلومات بشكل شخصي مع آخرين لغرض غير تجاري دون الرجوع إلينا.
مسؤوليات العضو
- المستخدم وحده المسؤول عن كافة الأفكار والآراء والبيانات الشخصية التي يذكرها أثناء استخدامه ديلي ميلز.
- المستخدم وحده المسؤول عن كافة البيانات التي يتم تحميلها على ديلي ميلز والمعلومات الشخصية المرسلة، مع التأكيد على أن تطبيق ديلي ميلز غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن تلك البيانات.
- المستخدم مسؤولًا عن استخدام خدمات وبيانات التطبيق بالطريقة المحددة بواسطة ديلي ميلز فقط.
- لا يحق لأي مستخدم تغيير البرمجيات بأي طريقة، وفي حال عدم الالتزام بالمواد المذكورة في هذه الاتفاقية، فعلى المستخدم تحمل مسؤولية تعويض ديلي ميلز عن كافة الخسائر المادية والأدبية.
- تطبيق ديلي ميلز غير مسؤول عن أي أضرار قد تنشأ عن قراءة البيانات الخاصة بالمستخدمين بواسطة أي أفراد غير مصرح لهم.
- يجب على العضو عدم إرسال أي رسائل تهديدية، أو غير أخلاقية، أو عنصرية أو مناقضة لقوانين السعودية والاتفاقيات الدولية.
- لا يحق للمستخدمين تداول أي مراسلات أو عناوين أو أسماء مستعارة مخالفة للوائح والقوانين والآداب العامة والسلوك الحسن.
- يلتزم المستخدم بعدم مضايقة و/أو تهديد المستخدمين الآخرين، أو أي من موظفي خدمة العملاء التابعين لـديلي ميلز، وعدم التصرف بطريقة تؤثر على الخدمات المقدمة للمستخدمين الآخرين.
- يلتزم المستخدم بعدم إرسال، أو طباعة، أو توزيع أو تعميم أي مواد لا أخلاقية، أو غير مناسبة أو غير قانونية أو معلومات قد تسبب ضررا بأسماء أفراد أو مؤسسات.
- يلتزم المستخدم بعدم الترويج لأي منتجات أو خدمات، والالتزام بعدم الإعلان عنها أو عرضها أو بيعها باستخدام وسائل ديلي ميلز.
- يلتزم العميل بعدم المشاركة في أي أفعال ضارة مثل المسح، أو المنافسة أو الرسائل المتسلسلة، وعدم إرسال أي معلومات أو برامج قد تؤدي الى الضرر بالمعلومات أو البرمجيات أو الأجهزة التابعة لـديلي ميلز أو التابعة للمستخدمين الآخرين.
- كافة السجلات أو المواد التي يتم الحصول عليها بواسطة استخدام خدمات ديلي ميلز تكون ضمن موافقة المستخدم.
- يتحمل المستخدم المسؤولية كاملةً عن أي أضرار أو فقد للمعلومات أو أي خسائر اخرى.
- لا يحق للمستخدم المطالبة بالتعويض عن أي خسائر تنشأ عن استخدام الخدمة،
- يلتزم بعدم استخدام خدمات ديلي ميلز لأي أغراض تجارية أو إعلانية دون الحصول على موافقة مكتوبة من القائمين على التطبيق.
تغيير الشروط والأحكام
- يحتفظ ديلي ميلز بحق تغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقًا لتقدير القائمين عليه، وأي تغييرات تصبح نافذة المفعول بمجرد نشرها على الموقع الإلكتروني والتطبيق. في حالة استمرار العميل في استخدام التطبيق فهذا يعني ضمنيًا الموافقة على الشروط والأحكام المعدلة.
- مواعيد التوصيل تختلف وفقًا للباقة والمدينة. ولكن بشكل عام يتم توصيل وجبات غداء العمل ما بين الساعة 12 إلى 2 ظهرًا من الأحد إلى الخميس، وتوصيل وجبات اليوم الكامل ما بين الساعة 7 صباحًا إلى 11 صباحًا للفترة الصباحية و من 6 مساءً حتى 10 مساءً للفترة المسائية. مع الأخذ بالاعتبار إمكانية حدوث تفاوت في وقت التوصيل المحدد من قبل العميل بحد أقصى ساعة قبل أو بعد الموعد.
- يتوجب على العميل التواجد في موقع التسليم وفق الموعد المحددـ وفي حال عدم التواجد يتوجب عليه تحديد من ينوب عنه لاستلام الوجبة. ويحق للمندوب تسليم الوجبة إلى مكتب الاستقبال أو أفراد الأمن أو أحد العاملين بدون الرجوع إلى العميل في حالة عدم تواجده.
- في حال عدم تواجد العميل أو من ينوب عنه لاستلام الوجبة في المكان المحدد للتوصيل تعتبر الوجبة نافذة ويتحمل العميل مسؤولية دفع قيمتها بالكامل.
- يتم إرسال الوجبات الطازجة جاهزة للأكل فورًا، وفي حالة الرغبة في تناولها في وقت لاحق، يتوجب على العميل حفظها في الثلاجة فور استلامها، للمحافظة على سلامة الوجبة من الناحية الصحية والقيمة الغذائية، ولمدة لا تزيد عن ٢٤ ساعة والامتناع عن تناولها بعد ذلك. أما الوجبات المبردة فليست جاهزة للأكل ويجب تسخينها قبل تناولها. ويمكن الاحتفاظ بالوجبات المبردة في الثلاجة لمدة 3 أيام أو في المجمدة (الفريزر) لمدة 3 شهور على أن يتم تجميدها فور الاستلام.
- ديلي ميلز غير مسؤول عن أي أضرار صحية أو مادية ناتجة عن سوء حفظ أو تخزين الوجبة.
- في حالة الرغبة في إلغاء الاشتراك، يتم ارجاع المبلغ الى العميل مع خصم قيمة الوجبات التي تم تسليمها قبل موعد إلغاء الاشتراك.
- يتم تحديد قيمة الوجبات وفقًا لنوع الباقة ومدة الاشتراك.
- يدرك العميل أن تطبيق ديلي ميلز هو جهة متخصصة في توصيل الوجبات من المطاعم إلى العميل فقط. وفي حالة وجود أي شكوى من إحدى الوجبات أو جميعها، يتم محاسبة المطعم المسؤول مباشرة. ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية حيال جودة أو صلاحية الوجبات.
خدمة عملاء ديلي ميلز
- يمكن لمستخدمي تطبيق ديلي ميلز التواصل مع ممثلي خدمة عملاء ديلي ميلز خلال ساعات العمل والتي تمتد من 7 صباحًا إلى 12 منتصف الليل بتوقيت السعودية.
- ويمكنهم التواصل عبر المحادثات الموجودة داخل التطبيق أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
رقم ديلي ميلز
- في الوقت الحالي، لا يوجد رقم هاتف أو رقم جوال لتطبيق ديلي ميلز، ولكن يمكن لجميع العملاء والمستخدمين التواصل معنا عبر المحادثات من داخل التطبيق أو من خلال صفحات التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
فروع ديلي ميلز
- فروع ديلي ميلز في الرياض عبارة عن مراكز لموظفي الشركة، ولا يوجد فروع لتقديم خدمات ديلي ميلز للمستخدمين.
- ديلي ميلز هو تطبيق لتوصيل الطعام من المطاعم إلى المستخدمين بسهولة ويسر.
- خدمات ديلي ميلز متاحة داخل عدة مدن في المملكة العربية السعودية تشمل الرياض، جدة، المنطقة الشرقية (الدمام والخبر والظهران)
ديلي ميلز - سائق
- يساعد تطبيق “ديلي ميلز – سائق” سائقي ديلي ميلز في توصيل الوجبات إلى موقع عميل ديلي ميلز (المنزل والعمل وما إلى ذلك) ، ونحن نعمل مع المطابخ والمطاعم في المملكة العربية السعودية.
- مع ديلي ميلز يمكنك زيادة دخلك الشهري.
- تطبيق مجاني: يمكنك تنزيل التطبيق مجانًا والاستمتاع باستخدامه طوال اليوم.
- الطلبات مخططه مسبقا للتسليم ، بضع ساعات فقط وتكسب دخل كبير وسهل. افتح التطبيق واستمتع بوقتك في كسب المال .
- يستخدم هذا التطبيق من قبل موظفي ديلي ميلز (السائقين) لتقديم وجبات الغداء في العمل لمستخدمي ديلي ميلز.
- يمكن لموظفي ديلي ميلز (السائقين) الاطلاع على قائمة العملاء وتفاصيل وجباتهم التي سيتم توصيلها.
- يقدم ديلي ميلز خدمة توصيل ملائمة تعتمد على نموذج الاشتراكات. يقوم السائقون بتوصيل وجبات الطعام للعملاء كل يوم.
- ديلي ميلز – السائق يجمع بيانات موقعك لتمكين تتبع التسليم وذلك لتحسين توجيه السائقين وتجربة التسليم حتى عندما يكون التطبيق مغلقًا أو غير مستخدم.
- السائقين في ديلي ميلز على دراية بتتبع الموقع لمساعدتنا على تحسين الخدمات.
- تطبيق ديلي ميلز – سائق مصمم لموظفي/شركاء ديلي ميلز الذين يقومون بتوصيل الوجبات للعملاء بشكل يومي.
- يحرص ديلي ميلز على توفير أفضل خدمة توصيل للمشتركين استنادًا إلى أحداث متعددة يتم جمعها من خدمة تحديد الموقع، يجب أن يسمح سائقو ديلي ميلز للتطبيق بتتبع موقعهم أثناء عملية التسليم.
- يوفر العمل مع ديلي ميلز كسائق ساعات عمل محددة ضمن نوبات محددة ويجب عليهم تنفيذ المهام المخططة لهم.
- يجب على السائقين تقديم جميع المستندات القانونية التي سيتم طلبها خلال فترة التعيين.
- BBros المدارة كليا من قبل الشريك
- اشتراكات BBROS Meals متاحة الآن عبر تطبيق Dailymealz في مدينة جدة فقط، فضلاً راجع خدمة العملاء للتأكد من المناطق التي يمكن التوصيل لها.
- يمكن الطلب من خلال التطبيق واختيار الوجبات المتاحة وتحديد مكان وموعد التوصيل. علمًا أن مواعيد التوصيل تبدأ من الساعة 6 صباحًا وحتى الساعة 3 مساءً. مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يحدث تفاوت في وقت التوصيل المحدد.
- التوصيل يكون على حسب اتجاه خطة السير، ولا يمكن تحديد وقت معين. مسؤولية العميل التواجد خلال وقت التوصيل وضمان استلام الوجبات. في حال تعذر الوصول إلى العميل أو من ينوب عنه، سنحاول الاتصال به على رقم الهاتف المتاح لدينا وفي حالة عدم قدرتنا على الوصول إلى العميل سيتم خصم اليوم من ضمن أيام الاشتراك.
- خلال عطلة الأسبوع يكون التوصيل في وقت مبكر عن المعتاد.
- تغيير وإضافة موقع التوصيل يتطلب 3 أيام للتنفيذ.
- يبدأ الاشتراك بعد 72 ساعة (3 أيام) من تاريخ الدفع.
- يرجى استشارة طبيب أو أخصائي قبل الاشتراك حيث أن BBROS Meals لا يقدم استشارات صحية وطبية.
- يسمح للمشترك بإيقاف الاشتراك مدة أقصاها شهر.
- يتم تجميد الاشتراك بعد 3 ايام من إنشاء التجميد على التطبيق.
- لا يمكن تجميد الاشتراك في نفس اليوم أو اليوم التالي.
- لا يمكن تعديل أو تغيير ايام التجميد إلا قبل 3 أيام من التاريخ المراد تجميده.
- لا يمكن إلغاء واسترداد مبلغ الاشتراك بعد مرور يومين من تاريخ بدء الاشتراك .
- في حالة إلغاء الاشتراك خلال المدة المسموحة (يومين ) سيستمر التوصيل لمدة 3 ايام من تاريخ إبلاغ خدمة العملاء ومن ثم يتم الإلغاء، ويتم رد قيمة الاشتراك إلى العميل مع خصم الأيام التي تم التوصيل فيها.
- مبلغ الحلا غير مسترد .
- مبلغ السلطة غير مسترد .
- مبلغ الفاكهة غير مسترد .
- في حالة عدم استلام العميل للوجبات يتحمل العميل قيمة الوجبات التي تم تجهيزها.
- يتم استرداد القيمة المتبقية من الاشتراك خلال 14 إلى 30 يوم.
- أي عرض يتم الدفع عليه مقدمًا من قبل العميل لا يمكن إلغاؤه أو استرجاع المبلغ المدفوع بعد 3 أيام من دفع المبلغ (مثال: عروض رمضان ).
- يلتزم العميل بالتسجيل في الاشتراك واختيار أصناف الطعام من قائمة الطعام اليومية في التطبيق لكامل ايام الاشتراك.
- مسؤولية المشترك اختيار وجبات لا تسبب له الحساسية، وبإمكان المشترك التواصل مع خدمة العملاء لتوفير تفاصيل أكثر عن مكونات الوجبات.
- السعرات الحرارية المذكورة في الوجبات تقريبية ومحددة من قبل مدربين رياضيين وأخصائيي تغذية .
- يجب حفظ الوجبات في الثلاجة فور استلامها. ترك الوجبة خارج الثلاجة لمدة ساعة قد يتسبب في تلفها.
- يمكن لـ BBROS Meals أن تقوم بإلغاء الطلب في بعض الأحيان، مثلاً وليس حصراً، عدم توفر الوجبة أو أن يكون نطاق التوصيل خارج التغطية، وفي هذه الحالة لن يقوم العميل بدفع ثمن الوجبة وسيتم رد المبلغ للعميل كاملًا في حالة الدفع.
- يحق لـ BBROS Meals إلغاء أي اشتراك كاملاً أو جزئياً لأي ظرف، مثل عدم توفر المواد أو حالات الطوارئ الخارجة عن الإرادة.
- قد يتم تغيير الأصناف والأوزان حسب المناسبات السنوية، مثال: رمضان .
- في حالة اختيار موقع إضافي للتوصيل يتم دفع 100 ريال إضافية.
- الأسعار المبينة على التطبيق صحيحة، وتشمل رسوم التوصيل داخل نطاق التغطية ولا تشمل الضريبة. ويحق لـ BBROS Meals مراجعة الأسعار من وقت لآخر.
- يمكن إجراء الدفع عبر الإنترنت (عن طريق بطاقة الائتمان، الفيزا، والماستركارد).
- الوجبات المقدمة ضمن اشتراكات BBROS Meals هي مسؤولية BBROS فقط، ولا يقع على تطبيق Dailymealz أي مسؤولية ناتحة عن تلف الوجبات أو عدم سلامتها أو صلاحيتها أو عدم مطابقتها للوصف الموضح على التطبيق بأي حال من الأحوال. كما لا يتحمل تطبيق Dailymealz مسؤولية تأخر الوجبات أو عدم توصيلها للمشتركين.
- تحتفظ BBROS Meals بالحق بتغيير أو تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وفقًا للحاجة، وأي تغيير يصبح نافذ المفعول بمجرد نشره على الموقع الإلكتروني والتطبيق. وفي حالة استمرار العميل في استخدام التطبيق فهذا يعد موافقة ضمنية على الشروط والأحكام المعدلة.
